Plazos de entrega:
- Para Chiclayo: de 1 a 3 días hábiles.
- Para Lima: de 3 a 5 días hábiles.
- Para el resto del Perú: de 7 a 10 días hábiles.
Medios de entrega:
- Entrega a domicilio: a través de Olva Courier.
- Entrega en agencia: Olva Courier o Shalom.
- Entrega personal (sólo para Chiclayo): previa coordinación.
Importante:
- Si en tu pedido incluyes un libro que se encuentra en preventa, todos los artículos de tu compra se enviarán en el plazo señalado en la preventa.
- El tiempo de entrega se considera desde el momento en que el pago es aceptado (en ocasiones, puede tardar hasta 48 horas).
- Los envíos dentro de la ciudad de Chiclayo (distrito de Chiclayo) se realizarán entre las 10:00 a. m., y 6:00 p. m. (lunes a viernes) y entre las 10:00 a. m. y 1:00 p. m. (sábados).
- Los envíos para Lima y otras ciudades se realizarán en el mismo horario mencionado en el punto anterior.
- Las entregas para otros distritos de la ciudad de Chiclayo serán obligatoriamente presenciales en un punto previamente acordado.
- No realizamos entregas ni envíos domingos ni feriados.
El cliente asume el costo del transporte del producto, cuyo costo dependerá del destino registrado al momento de hacer el pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, Sexta Fórmula asumirá el coste del transporte bajo ciertas condiciones que serán comunicadas oportunamente a sus clientes.
Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Sexta Fórmula valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por Sexta Fórmula. Se debe tener en cuenta, sin embargo, que dichos plazos pueden ser afectados por razones ajenas a Sexta Fórmula, como caso fortuito o de fuerza mayor (bloqueo de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la propia naturaleza, etc.).
Se podrá solicitar el cambio de dirección antes de que Sexta Fórmula despache el pedido al destino especificado por el cliente. Para ello, deberá contactar inmediatamente a Sexta Fórmula al correo contacto@sextaformula.art o por WhatsApp al número 934835816. En caso de que la situación lo requiera y haya gastos administrativos adicionales, estos serán asumidos por el cliente. Se deberá tener en cuenta, además, los nuevos plazos de entrega, que serán informados al cliente.
El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna y en condiciones seguras del paquete que contiene el producto. La entrega sólo se realizará en la dirección especificada por el cliente. En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones. Únicamente entregará el producto al usuario o cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
Entrega a domicilio en Chiclayo
Las entregas a domicilio en la ciudad de Chiclayo están disponibles solamente para el distrito de Chiclayo. Para los demás distritos, la entrega se realizará en un punto específico previamente coordinado.
Antes de visitar el domicilio indicado, se realizará una llamada al cliente para confirmar que se encuentra en la disponibilidad de recibir el paquete.
Por motivos de seguridad, el operador logístico deberá registrar la entrega con una fotografía al cliente, portando el paquete adquirido.
El operador logístico realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por el usuario. Si, por motivos de fuerza mayor, en la primera visita estuviera ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el operador logístico o transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha y el detalle físico del domicilio.
Después de la primera visita, el operador logístico realizará un segundo y último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega el usuario o cliente estuviera otra vez ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el pedido retornará al almacén de Sexta Fórmula, a la espera de que el cliente solicite nuevamente el envío del pedido. Para esta entrega, el cliente deberá asumir el nuevo costo de envío.
El producto retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de siete días. Una vez que el plazo se venza, Sexta Fórmula dispondrá de dichos productos. El cliente deberá comunicarse con Sexta Fórmula por correo (contacto@sextaformula.art) o WhatsApp (934835816) para absolver alguna duda que el cliente solicite.
En caso de que el usuario o cliente desee el producto, deberá sujetarse a la disponibilidad y a los procedimientos establecidos por Sexta Fórmula. El cliente asumirá los costos y gastos adicionales del primer envío. En este caso, no aplicará la promoción de “Envío gratis”, si la hubiere.
En caso de las promociones de envío gratis en que Sexta Fórmula asuma el costo del flete, este siempre será referido al costo estándar.
En caso que la dirección indicada por el usuario o cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el operador logístico o transportista, ya sean por desastres naturales y/o algún inconveniente mayor, Sexta Fórmula cursará una comunicación con el cliente para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el producto adquirido. Si el usuario o cliente desease el cambio de dirección, los costos adicionales serán asumidos por el usuario o cliente.